Steeds vaker voeren professionals gesprekken met cliënten, patiënten of burgers in huiselijke of vertrouwelijke settings. Dit vraagt om bijzondere vaardigheden: het waarborgen van veiligheid, het professioneel omgaan met emoties en het behouden van de juiste balans tussen nabijheid en afstand. Met een training rondom huiskamerbezoeken en spreekkamergesprekken leren medewerkers hoe zij deze situaties met vertrouwen en professionaliteit kunnen aangaan.

Algemeen

Huiskamerbezoeken en gesprekken in spreekkamers brengen specifieke uitdagingen met zich mee. Medewerkers bevinden zich dicht bij de persoonlijke leefwereld van cliënten of werken in kleine ruimtes waar spanningen kunnen oplopen. Dit kan leiden tot gevoelens van onzekerheid of onveiligheid.

Onze training helpt medewerkers bij het herkennen van signalen van spanning en afwijkend gedrag, en leert hen hoe zij controle behouden over de situatie. Er wordt aandacht besteed aan de rol van houding, communicatie en het stellen van duidelijke grenzen.

De training combineert theorie met veel praktijkoefeningen. Door middel van realistische scenario’s en simulaties leren deelnemers hoe zij effectief en professioneel kunnen handelen, ook in lastige of emotioneel beladen situaties.

Wat je leert

• Hoe je signalen van spanning en afwijkend gedrag herkent tijdens gesprekken
• Professioneel balanceren tussen empathie en begrenzing
• Zelfcontrole en spanning reguleren in huiselijke of kleine ruimtes
• Veiligheidsafspraken maken en uitvoeren in de praktijk
• Effectief communiceren met cliënten, patiënten en burgers
• Oefenen met realistische praktijksituaties

Voor wie

Deze training is geschikt voor professionals die in hun werk gesprekken voeren in huiselijke sfeer of in spreekkamerinstellingen. Denk hierbij aan:

• Zorg- en welzijnsmedewerkers die huisbezoeken doen
• Gemeente- en overheidsmedewerkers die gesprekken voeren met burgers
• Hulpverleners en begeleiders die werken met kwetsbare doelgroepen

Programma

• Kennismaken
• Normstellend kader en veiligheidsafspraken
• Herkennen van signalen en gedragingen tijdens gesprekken
• Spanningscontrole en zelfcontrole
• Effectieve gespreksvoering en de-escalatietechnieken
• Oefenen met praktijksituaties en simulaties

Wij beseffen dat iedere organisatie en doelgroep unieke situaties kent. Daarom stemmen wij de training altijd af op de specifieke praktijkervaringen van uw medewerkers. Zo zorgen wij dat deelnemers niet alleen kennis opdoen, maar ook direct toepasbare vaardigheden ontwikkelen.

Naast praktijktrainingen bieden wij blended trajecten aan, waarin digitale modules en oefeningen worden gecombineerd met realistische scenario’s, voor een blijvend leereffect.